Galaxy S3 não registrado na rede

Fiz a troca de celular pelo galaxy s3 com uma pessoa e no primeiro dia,tudo tava certo.Após atualizar o celular,ele já não faz ligações e nem recebe(não registrado na rede),porém entra na internet da operadora.Procurei muito sobre o assunto e não encontro nenhuma solução,o problema não é por eu ter cortado o chip pois funciona normalmente em outros celulares,já puis chip de outra operadora e aparece a mesma coisa : não registrado na rede.Verifiquei o IMEI e tudo certo tamém.
Não sei mais o que fazer,me ajudem se possível.Obrigada