Mau funcionamento dos botões da parte de baixo Android Note i9220

Tenho um Android Note I9220. O fato é que ele não está respondendo aos comandos nos botões abaixo da tela. Aquele tipo "ESC" (seta de voltar) e no outro da esquerda. Eles ficam um de cada lado do botão principal da parte de baixo do celular (abaixo da tela). A luz acende algumas vezes quando outros aplicativos entram em funcionamento, mas quando toco nela não há sinal nenhum (antes tinha o vibra quando tocava). Parou de funcionar de uma hora pra outra. Achei que pudesse ser mau contato, mas já desliguei, reiniciei, tirei bateria... etc. Até agora nada!

Meu celular nunca caiu e é novo. Todo o resto funciona normalmente. Só essas duas opções de teclas que não funcionam. Sem elas, além de ficar muito difícil de operar o celular, pode inutilizar alguns aplicativos como o What´s Up e não consigo Editar contatos na agenda tbm, pois as configurações e perfil são editados por uma dessas teclas.

O celular não apresenta nenhuma alteração nos demais programas. Apenas não funciona essas telas. Talvez eu possa ter alterado alguma configuração... não sei.

Tenta restaurar as configurações de fábrica, um hard reset, pra ver se é problema de software ou de hardware (torca pra ser a primeira opção).
Se o hard reset não resolver, o próximo passo é reinstalar a ROM do zero.
Se nada disso adiantar, é problema de hardware e só com autorizada... :Z

Mas como faço para instalar esse ROM?

Pra esse teu modelo de aparelho eu nao conheço o procedimento...
Você já tentou Restaurar as Configurações de Fábrica?

Fiz a "Redefinição dos dados de fábrica", que apaga todos os dados no telefone.
De quebra perdi inclusive minha agenda telefônica que estava sincronizada.

Mas nada mudou, a não ser o inconveniente de ter deletado todos meus programas.
Não resolveu o problema.

Será que fiz o certo? Não achei nenhuma outra opção parecida para restaurar os dados de fábrica.

É isso mesmo , agora se nas funcionar vai ter de reinstalar a ROM , mas se tiver na garantia o melhor é levar ao técnico , assim você não perde a garantia , pois se trocar a ROM e continuar sem funcionar ai seria de hardware , ai de um jeito ou de outro teria de levar ao técnico.

Isso, faz o que o amigo ae disse, porque pra fazer outros procedimentos vai perder a garantia!