Meu tablet trava na tela e não inicializa

Olá , estou com um problema.. Meu tablet que chegou a somente dois dias, estava funcionando corretamente, e eu estava muito satisfeita com o produto.
Ontem, desliguei normalmente e quando fui voltar a ligar , ele simplesmente para ma tela de apresentação.
Andei lendo muitas coisas pela net , e pelo que eu entendi é um problema somente no sistema, e que teria um jeito fácil de solucionar.
Tentei dar o recovery , só que não consigo. Pois quando eu tento , ele liga , mais não aparece nada e a tela fica toda preta.
O que fazer ? teria um outro meio de fazer algo pelo cartão de memória?
Queria tentar resolver eu mesma, porque reenviar pra china seria algo de muito trabalho. Também não quero mais gastar dinheiro com ele, porque já fui taxada e já gastei mais do que deveria com ele.
Alguem pode me ajudar a fazer algo?

O tablet é esse : [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

Desculpe , mas não a conteúdo suficiente para este tablete disponível , no caso precisaria reinstalar a ROM do aparelho através do PC , mas não acho a ROM nem o software de instalação.